Política de reembolso
1. Condiciones Generales de Devolución
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No se aceptan devoluciones a menos que el artículo esté defectuoso al recibirlo o haya sido enviado incorrectamente.
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No se realizan reembolsos en efectivo; en su lugar, se emitirá un crédito en tienda válido por hasta 6 meses.
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Si el producto recibido está defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Te enviaremos una etiqueta de envío prepagada para devolverlo y reemplazaremos el artículo sin costo adicional.
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El artículo debe devolverse en su condición original, sin uso y en su empaque original. Debe incluir todos los accesorios, certificados y documentos originales.
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No aceptamos devoluciones de productos personalizados o grabados.
2. Proceso de Devolución (Cuando Aplica la Política)
Para comenzar el proceso de devolución, contáctanos:
Email: info@joyeriaensuenos.com
Teléfono: 787-856-7665
Por favor incluye la información de tu orden y una descripción detallada del motivo de la devolución. Evaluaremos tu solicitud y te brindaremos las instrucciones correspondientes.
En Joyería Ensueños, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional. Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente.
Estas políticas están sujetas a cambios, y cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web.
Gracias por elegir Joyería Ensueños. ✨